當你完成下單及付款後，系統會即時顯示「訂單已確認」頁面，並產生一個訂單編號。其後數分鐘內，我們亦會發出一封訂單確認電郵到你登記的電郵地址，載有訂單詳情及金額。若你未在約 1 小時內收到電郵，請先檢查垃圾／推廣郵件箱，如仍未找到，可聯絡客服為你查詢訂單狀態。

你現在的實際流程會不會另外在「我的帳戶 > 我的訂單」裡顯示訂單狀態？如果有，我可以幫你再加一行教客人登入查看。

為了盡快為你安排包裝及出貨，訂單一經確認後，系統一般無法直接修改送貨地址。
如你發現地址填寫有誤，請盡快聯絡客服，並提供訂單編號，我們會視乎訂單處理進度嘗試協助；若訂單已進入出貨流程或已交由物流公司派送，地址通常不能再更改。
在無法更改地址的情況下，我們可能建議你取消原訂單（如仍未出貨）並重新下單，實際處理方式以客服回覆為準。

We use SF Express to handle our shipping orders. Some ambient products can be shipped overseas, subject to local customs regulations. Please note that free shipping offers do not apply to international orders, and the shipping fee will be shown at checkout.

我們採用順豐快遞處理送貨訂單，部分常溫商品在當地海關允許的情況下可寄送至海外；惟海外訂單不適用任何免費送貨優惠，實際運費將於結帳時顯示。

一般情況下，我們會在收到付款後約 1–2 個工作天內完成處理及出貨（不包括星期日及公眾假期）。
送貨時間會視乎地區及順豐運作安排而略有不同，多數會在出貨後約 1–3 個工作天內送達；實際預計送達日期和時間，會在你結帳及收到的送貨通知／追蹤連結中顯示。